客人英语，如何提高酒店服务中的客人英语交流？

随着旅游业的不断发展，越来越多的外国游客来到我们的国家，作为一个五星级酒店，如何提高在服务中的英语水平是非常重要的。下面，本文将会分享一些提高酒店服务中客人英语交流的方法。

1.提高员工英语水平

酒店员工的英语水平是直接决定与外国游客沟通的成败关键，因此提高员工的英语水平，是非常有必要的。可以邀请外籍教师给员工上英语课，或者组织员工参加英语考试等方式，来提高员工的英语水平。

2.准备好多语言宣传册

在服务日常中，准备好多语言的宣传册，可以增加与外国游客交流的成功率，让游客得到更好的服务。

3.增加多语言服务

增加多种语言的服务，比如酒店前台使用的问候语、菜单上的介绍、房间中的指南、客房服务等，这些可以帮助外国游客更好地了解和使用客房设施，同时也方便客户与酒店员工的交流。

4.尝试使用翻译工具

如果酒店员工英语水平仍然有限，可以尝试使用翻译工具，比如Google Translate、百度翻译等，在特定场景下，可以帮助员工与外国游客进行沟通，达到更好的服务效果。

5.提供文化交流活动

在开展文化交流活动过程中，可以加强酒店员工与外国游客的交流，提高员工的英语水平，同时也可以增加客人对酒店的好感度。